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Vale ressaltar que na última imagem, o facebook lhe pergunta sobre seu saldo no mesmo. Antes de enviar o problema a eles, verifiquem se realmente não contem saldo em sua conta facebook. Pois muitas vezes, eles depositam direto na conta, e não no jogo. Então, seguindo a última imagem, basta preencher os campos que restam, colocando o método de pagamento, a data exata da compra, e alguma informação complementar que achem importantes.